Centro de ayuda

¿En qué te podemos ayudar?

Envíos, cambios y preguntas frecuentes, todo en un solo lugar.

Envíos

Hacemos envíos a todo el país. El costo y las opciones de envío se calculan en el checkout según tu ubicación.

Las condiciones dependen del tipo de producto:

Alimentos y snacks: Se cambian dentro de los 30 días solo si están cerrados, sin abrir y en perfecto estado.
Accesorios, juguetes, ropa, camas y comederos: Tenés 30 días desde que lo recibís, sin uso y con su empaque o etiqueta.
Salud e higiene: Por higiene y seguridad de tu mascota, no tienen cambio una vez abiertos (pipetas, antiparasitarios, shampoos y similares).
Si llegó fallado, vencido o equivocado: Lo cambiamos sin costo para vos, sea el producto que sea.

¿Te arrepentiste de la compra? Tenés 10 días corridos desde que la recibís para devolverla sin costo con el Botón de arrepentimiento.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Entre 3 y 7 días hábiles según tu localidad, una vez confirmado el pago.

¿Puedo cambiar el producto si no le queda bien a mi mascota?

Sí. Accesorios y ropa se cambian dentro de los 30 días desde la entrega, sin uso y con su empaque o etiqueta. Los alimentos, solo si están cerrados.

¿Qué medios de pago aceptan?

Tarjetas de crédito y débito, y dinero en cuenta de Mercado Pago. El pago se hace en el sitio seguro de Mercado Pago.

¿No encontraste tu respuesta? Escribinos a contacto@chepeludos.com.