Términos y Condiciones

Estos términos regulan las compras en chepeludos.shop. Al comprar aceptás estas condiciones, que se rigen por las leyes de la República Argentina, en especial la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor.

Cupón de bienvenida

El cupón de bienvenida ofrece un 15% de descuento. Es personal, válido solo para tu primera compra y tiene un único uso. Usalo con el mismo correo con el que lo pediste. No es acumulable con otros cupones ni promociones.

Productos y precios

• Los precios están en pesos argentinos (ARS) e incluyen IVA.
• El costo de envío depende de tu zona y no está incluido en el precio del producto. Consultanos por Contacto antes de comprar y te lo informamos.
• Las fotos son ilustrativas; los colores pueden variar levemente según la pantalla. Los productos están sujetos a disponibilidad de stock.

Pagos

Los pagos se procesan con Mercado Pago (tarjetas de crédito, débito y dinero en cuenta). El pedido se confirma cuando Mercado Pago aprueba el pago. Che Peludos no recibe ni guarda los datos de tu tarjeta.

Envíos

Enviamos a todo el país. El plazo estimado es de 3 a 7 días hábiles desde que se confirma el pago, según la localidad. Te avisamos cualquier demora.

Cambios y devoluciones

Las condiciones dependen del tipo de producto:

• Alimentos y snacks: Se cambian dentro de los 30 días solo si están cerrados, sin abrir y en perfecto estado.
• Accesorios, juguetes, ropa, camas y comederos: Tenés 30 días desde que lo recibís, sin uso y con su empaque o etiqueta.
• Salud e higiene: Por higiene y seguridad de tu mascota, no tienen cambio una vez abiertos (pipetas, antiparasitarios, shampoos y similares).
• Si llegó fallado, vencido o equivocado: Lo cambiamos sin costo para vos, sea el producto que sea.

Para pedir un cambio escribinos a contacto@chepeludos.com o por Contacto con tu número de pedido y te indicamos los pasos.

Derecho de arrepentimiento

Por ser una compra a distancia, podés arrepentirte dentro de los 10 días corridos desde que recibís el producto, sin dar explicaciones y sin costo (artículo 34 de la Ley 24.240). Usá el Botón de arrepentimiento: no hace falta tener cuenta y te damos un código de seguimiento. Te devolvemos el total pagado por el mismo medio de pago y coordinamos el retiro del producto sin cargo. El producto tiene que estar en las mismas condiciones en que lo recibiste.

Che Peludos Club

Los puntos se suman cuando se confirma el pago de una compra hecha con tu cuenta y se descuentan si el pedido se cancela. No tienen valor en dinero ni se pueden transferir. Las condiciones del Club pueden cambiar; los premios ya canjeados se respetan.

Cuenta

Sos responsable de mantener tu contraseña en secreto. Si notás un uso extraño de tu cuenta, escribinos. Podemos suspender cuentas usadas para fraudes o usos indebidos.

Datos personales

Tratamos tus datos según nuestra Política de Privacidad.

Contacto y reclamos

Ante cualquier consulta o reclamo escribinos a contacto@chepeludos.com. También podés acudir a la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor: formulario de reclamos.